Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Chez Oliana Legacy, chaque pièce est confectionné avec soin. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai pour nous le retourner dans les conditions détaillées ci-dessous

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne et de retour
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Exceptions pour la Collection " Dernière chance" 

Aucun retour, échange ou annulation n'est accepté pour les articles issus de la collection " Dernière Chance" ( produits en fin de séries ou bradés ). Ces ventes sont fermes et définitives dès la validation de la commande.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

Frais de retour

Les frais de port liés au retour de l'article restent intégralement à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo avec suivi ou lettre suivi), car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis lors du transport retour. 

Procédure du retour 

Contactez-nous par e-mail à l'adresse olianalegacy@outlook.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Une fois votre demande validée, expédiez le colis à l'adresse suivante : 

5 rue du camping, 86330, Saint Clair, France

Remboursement suite au retour 

A réception et après vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement de l'article dans un délai de 14 jours. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.